新加坡游客因以色列-哈马斯战争而取消了前往中东的假期

亚洲新闻台(CNA)采访的两家旅行社表示,他们将继续安排前往埃及等地的旅游。

新加坡:中国长城、泰姬陵、救世主基督像、马丘比丘和罗马斗兽场。这些是Chua Ee Chek博士迄今为止所见过的一些“世界奇迹”。

今年,他本可以通过约旦之行从他的清单上再划掉一个–佩特拉古城。

但现时是,这位63岁的眼科医生正在离家更近的日本北海道度假。

Chua Ee Chek和六位朋友原定于10月22日至11月3日经由伊斯坦布尔前往佩特拉。

Chua博士告诉CNA记者:“我们在10月7日一周后决定取消这次旅行,”Chua博士说,这一天哈马斯对以色列发动了突然袭击,造成至少1400人死亡。

Chua博士说:“虽然约旦的旅行社告诉我们一切如常,但我们主要担心的是战争可能会升级到中东其他地区。”约旦与以色列占领的约旦河西岸接壤。

和Chua博士一样,出于安全考虑,几名来自新加坡的游客也取消了前往中东国家的计划。

退休人员Lisa Ng和她的丈夫在一家基督教旅行社预订了下个月的旅行,他们将去埃及、以色列和约旦。

Ng女士说,战争爆发后,旅行社提供了两个选择:继续前往埃及和约旦,跳过以色列;或者推迟到明年。

“但我认为在那里不太安全。所以,我们决定取消,”这位65岁的老人说。

最好保持安全,暂时远离该地区。

Ng女士补充说,新加坡外交部发布了一项建议,要求新加坡人避免前往加沙地带和约旦河西岸,以及所有非必要的前往以色列的旅行,她决定取消这次旅行。

2016年曾去过以色列,这次错过对Ng女士来说“不算太大的损失”。然而,她一直盼望着看到埃及的金字塔和约旦的佩特拉古城。

我有点失望,我不能去了。

由于Chua在行程开始前不到30天取消了行程,他告诉CNA,他无法获得每人1万新元(合7300美元)的行程退款。

他表示:“我们仍在就40%的退款进行谈判,并将行程重新安排到明年晚些时候。”

Chua医生补充说,他无法从他的旅行保险中索赔,因为外交部没有发布关于约旦的旅行警告。

在Ng女士的案例中,由于她在网上购买机票,她必须支付取消费用和平台的服务费。

她希望自己至少能拿回付给旅行社的30%的费用,包括住宿费、餐费和一些她应该去的景点。

旅行社继续组团

CNA采访的旅行社表示,他们没有计划取消去埃及和迪拜等地的旅游。

Commonwealth Travel Service Corp(简称CTC Travel)的公关主管Diana Tan表示,对于那些担心去中东旅行的客户,该公司正在“逐案分析”。

该公司已向客户提供了多种选择,包括转到其他目的地或重新安排行程,而不会受到任何处罚。

该机构目前在埃及有一个旅游团。Tan女士表示,该公司与旅游经理和埃及当地旅游合作伙伴保持日常沟通,以确保客户在旅途中的安全。

Tan女士说:“一般来说,埃及当地居民的日常生活和旅游景点没有受到影响。”

Tan女士说:“我们会继续定期向旅客提供最新资讯和安全资讯,包括任何必要的行程调整或应变计划。”

另一家旅行社EU Holidays现在有一个埃及旅游团。总经理Ong Hanjie表示,该公司正“密切关注”外交部的新闻和旅游建议。

除以色列外,外交部在10月18日还建议新加坡人推迟所有前往黎巴嫩的旅行,目前在黎巴嫩的人应尽快通过商业途径离开。

取消政策

Ong表示,如果客户选择取消行程,欧盟假日的取消政策将适用。

根据该公司的政策,在出发日期前至少35天取消行程的客户,将不得不放弃至少1000新元的最低押金。

如果他们在出发日期的7天内取消旅行,他们将被收取包括税在内的全额票价。如果已经开出机票,乘客还必须承担机票费用。

对于CTC Travel,至少提前35天取消的客户将被收取300新元或机票费用,以较高者为准。对于取消通知三天或更短的时间,他们将不得不支付旅游的全部费用。

Ong先生说,如果外交部没有对旅游目的地发布旅游建议,欧盟假日就不能免除取消费用。

“如果外交部发布旅游警告,情况就会不同。”Ong表示,届时将是“直接取消”。他补充称,该机构还将向客户提供替代方案。

CNA还联系了几家航空公司,询问他们飞往中东的航班的退款政策。新加坡航空(Singapore Airlines)、酷航(Scoot)和国泰航空(Cathay Pacific)以商业敏感信息为由拒绝置评。