Apple fait face à un recours collectif de 3 milliards de livres sterling (4 milliards de dollars) de la part d’un groupe de défense des consommateurs, qui accuse l’entreprise de surfacturer des millions d’utilisateurs britanniques pour son service de stockage iCloud.
Si l’affaire aboutit, les dommages pourraient s’élever à environ 70 £ pour chaque client concerné, le recours collectif couvrant 40 millions d’utilisateurs qui ont utilisé et payé pour le stockage Apple iCloud depuis octobre 2015.
Le groupe de consommateurs Which? accuse Apple de faire d’iCloud l’option de sauvegarde par défaut et souvent la seule pratique pour les données sur les iPhones et autres appareils Apple, obligeant les utilisateurs à payer des « prix exorbitants » pour le stockage numérique.
Lequel dit que les frais élevés d’Apple pour l’extension du stockage ne laissent aucun choix aux utilisateurs, créant une situation de « payer ou perdre » pour les consommateurs qui ont besoin de plus de stockage que ce que l’entreprise propose.
Which ? a engagé un cabinet d’avocats international pour gérer le litige, l’un des défis juridiques les plus médiatisés auxquels l’entreprise a été confrontée au Royaume-Uni.
Cependant, Apple nie ces accusations et envisage de « se défendre vigoureusement » devant les tribunaux.
Auparavant, en mars de cette année, les États-Unis avaient intenté une action en justice similaire contre Apple, et les plaignants américains avaient exprimé leurs inquiétudes concernant les pratiques de tarification d’iCloud.
L’affaire n’est pas encore terminée, mais son existence a accru la surveillance du modèle tarifaire d’Apple des deux côtés de l’Atlantique.
Alors qu’Apple est aux prises avec de nouveaux défis juridiques, le résultat pourrait avoir des implications significatives non seulement pour les clients britanniques, mais également pour un contrôle réglementaire plus large et la politique des entreprises technologiques en Europe.